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Mit Netviewer können sich zwei Gesprächspartner gegenseitig auf den Bildschirm blicken, sich gegenseitig Fernsteuerungsrechte einräumen und so interaktiv zusammenarbeiten. Das macht den Support schneller, effektiver und spart Zeit und damit erheblich Kosten. Das Tool wird von uns für Wartungsarbeiten, Kundensupport und Fehlerdiagnose eingesetzt. Es ist keine Installation notwendig, Sie führen einfach die Datei "NV_Support_Teilnehmer_DE.exe" aus, geben den von uns generierten Sitzungscode ein und bestätigen mit Verbinden.

Als Teilnehmer starten Sie im Watch-Modus, d.h. Sie sehen ein rot umrahmtes Netviewer-Fenster. Rechts oben befindet sich das rote Netviewer Panel, indem Show aktiviert werden muß.

 

Die Übertragung muß mit Ja bestätigt werden.

 

Mit einem Mausklick auf den Pfeil klappen Sie das Control Panel aus, in dem Ihnen die Funktionen von Netviewer zur Verfügung stehen.

 

Alle Applikationen müssen ausgewählt werden, insbesondere Desktop, Taskleiste und System sowie Netviewer-Panel.

 

Mit einem Mausklick auf den Pfeil klappen Sie das Control Panel wieder ein. Es bleibt nur das Mini-Panel auf dem Bildschirm. Wichtig ist, dass dieses keine Verknüpfungen, wie z.B. Toolbar, verdeckt.

Um die Sitzung zu beenden klicken Sie auf das Schliessen-Kreuz im Mini-Panel und bestätigen Sie mit Ja.

 

Ihre Sitzung wurde geschlossen.

 

Weitere Informationen zu Netviewer finden Sie unter www.netviewer.de.